Politica Comercial

Trocas E Devoluções

Vovó Myndy é comprometida com a qualidade dos produtos que comercializa, busca de forma incessante o que há de melhor no mercado. Para obter êxito, mantêm parceria com os melhores fornecedores, almejando garantir a satisfação de seus clientes. Nesse contexto, portanto, sua política de trocas e devoluções, foi criada nos moldes do que determina a legislação pertinente. Dessa forma, abaixo mencionamos os procedimentos mínimos que o cliente amigo deverá adotar em caso de eventual problema em sua aquisição, já que ainda que seja remota a possibilidade, é algo em que estamos todos suscetíveis:

Não receber a mercadoria, nos seguintes casos:

– Embalagem violada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de acessórios e complementos do pedido.
Caso aconteça uma das opções acima, não receba a mercadoria e entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Devolução por arrependimento

O prazo para devolver um produto por desistência (arrependimento), é de até 7 dias corridos, contando a partir do recebimento do produto, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato … Vovo Myndy (19) 99150-8777.
O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, acompanhado de seus acessórios, (quando houver). Não pode haver indício de uso, nem violação de lacre, (quando houver), hipótese em que não aceitaremos devolução. Devolver para o mesmo endereço que consta no cupom e ou nota fiscal. Em caso de arrependimento (art. 49 do CDC), o frete de devolução fica a cargo do arrependido.
Após o recebimento e conferência do produto e de acordo com as situações acima expostas, o valor será devolvido conforme pagamento realizado no ato da compra:

Cartão de Crédito: estorno na próxima fatura do cartão do cliente;
Boleto Bancário: o valor será creditado em até 10 dias úteis na conta do cliente (na comunicação de devolução, informar dados bancários para depósito);

Produto com defeito

No caso de eventual produto com defeito, informar o número e data do cupom e ou nota fiscal junto a nossa Central de Atendimento, no prazo de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
Dentro do prazo acima especificado, eu trocarei, mediante o recebimento do produto e análise do defeito. Lembrando que, os produtos são enviados aos clientes. Devolver o produto para o mesmo endereço que consta no cupom e ou nota fiscal, de preferência na sua embalagem original. Deve vir acompanhado do manual e acessórios (quando houver). Caso o produto chegue fora das especificações acima, será devolvido ao cliente, sem aviso prévio.

Desde já agradeço a preferência e qualquer dúvida mande um Zap pra mim!

Carinhosamente,

Vovó Myndy

Meu Zap é 19 99150-8777

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